Foire Aux Questions (FAQ)

Pour rechercher un Brit Hotel, vous pouvez suivre ces étapes :

• Rendez-vous sur notre site dédié aux groupes : Brit Hotel - Site Groupe - Tous nos hôtels en France
• Dans l'onglet prévu à cet effet, indiquez la destination de votre choix et si vous le savez, les dates de séjour ainsi que le nombre de personnes.
• Vous aurez alors accès à une liste de tous nos hôtels sur la destination sélectionnée.
• Consultez également notre carte interactive dans l’onglet « Nos Destinations »

Si vous ne parvenez pas à trouver un hôtel correspondant à vos critères de recherche, notre équipe du Service Groupes Brit Hotel est là pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse  groupes@brithotel.fr ou par téléphone au 02.99.14.97.50 (composez le +33 depuis l'étranger).

Nous vous répondrons avec plaisir à toutes vos questions afin de vous aider à trouver l'hôtel idéal pour votre séjour de groupe.

Pour obtenir des informations détaillées sur l'un de nos hôtels, veuillez suivre ces étapes simples :

• Rendez-vous sur notre site dédié aux groupes Brit Hotel - Site Groupe - Tous nos hôtels en France et utilisez l'outil de recherche pour trouver la destination souhaitée.
• Une fois les résultats affichés, choisissez l'hôtel qui vous intéresse en cliquant sur « Voir la fiche » afin d’accéder à toutes les informations utiles pour les groupes.

Vous y trouverez un descriptif détaillé de l'hôtel, des photos, les prestations proposées, les différents types de chambres ainsi que la situation géographique de l'établissement.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'informations spécifiques, notre équipe du Service Groupes Brit Hotel est à votre disposition.
Contactez-nous par e-mail à l'adresse groupes@brithotel.fr ou par téléphone au 02.99.14.97.50 (+33 depuis l'étranger).

Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour planifier votre séjour.

• Une chambre twin est composée de deux lits séparés, idéale pour deux personnes qui souhaitent avoir leur propre lit.
• Une chambre double est équipée d'un grand lit donc pour 2 personnes.
• Une chambre single est conçue pour une seule personne et comprend généralement un grand lit si disponible (parfois un lit simple).
• Une chambre triple peut être composée soit d'un lit double et d'un lit simple, soit de trois lits simples.
• Pour les chambres quadruples ou familiales, veuillez vérifier les configurations spécifiques auprès de l'hôtel désiré.

Pour connaître la composition exacte des chambres dans chaque hôtel, nous vous invitons à consulter les fiches détaillées sur notre site dédié aux groupes. Lorsque vous survolez la section "Répartition des chambres" sur la fiche de l'hôtel, vous trouverez les informations détaillées sur la configuration des chambres proposées.

Si vous avez des préférences spécifiques ou si vous avez des questions supplémentaires concernant les types de chambres disponibles, contactez-nous directement par e-mail à l'adresse groupes@brithotel.fr ou par téléphone au 02.99.14.97.50 (+33 depuis l'étranger).

Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires pour choisir la chambre qui correspond le mieux à vos besoins lors de votre séjour dans l'un de nos hôtels.

Nous comprenons l'importance de disposer d'un espace de stationnement adéquat pour les groupes voyageant en voiture ou en bus/autocar. La politique de stationnement peut varier en fonction de chaque hôtel, mais voici quelques informations générales :

• Stationnement pour les voitures : La plupart de nos hôtels offrent un parking pour les véhicules des clients. Les groupes voyageant en voiture peuvent généralement en profiter.
• Stationnement pour les bus/autocar : Pour les groupes voyageant en bus/autocar, certains de nos hôtels disposent d'un espace de stationnement dédié aux bus ou de possibilités de stationnement à proximité.

Nous vous invitons à communiquer auprès de notre équipe du Service Groupes les besoins de vos groupes en matière de stationnement lors de votre demande afin de l’organiser au mieux.

Chez Brit Hotel, nous nous engageons à offrir un accès confortable et sécurisé à tous nos clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques en matière de mobilité. Nous proposons des installations adaptées aux personnes à mobilité réduite dans la plupart de nos hôtels pour garantir un séjour accessible et agréable.

Nous vous recommandons de contacter notre équipe du Service Groupes pour leur communiquer vos besoins spécifiques en matière d'accessibilité et pour vous assurer que les installations des hôtels répondent à vos attentes.

Certains de nos hôtels possèdent des salles qui peuvent être réservées pour des événements ou des animations spéciales pour vos groupes. Si vous avez besoin de cet espace, veuillez le préciser lors de votre demande de devis, que ce soit par e-mail ou en utilisant notre formulaire en ligne dans la section réservée aux commentaires.

Nous serons ravis de vous fournir des informations supplémentaires sur la disponibilité des salles, les installations disponibles et les éventuels frais associés à cette prestation.

La formule Bed and Breakfast (B&B) comprend les prestations suivantes :

• Hébergement pour une nuitée.
• Petit-déjeuner inclus, généralement sous forme de buffet, offrant un choix varié de plats froids et parfois chauds (en option sur certains hôtels) et de boissons.

La formule Demi-Pension (DP) comprend toutes les prestations de la formule B&B, ainsi que le dîner (formule 3 plats avec 1 choix unique pour tout le groupe). Veuillez noter que les boissons ne sont pas incluses dans la formule Demi-Pension mais peuvent être ajoutées grâce à nos forfaits boissons.

Il est important de vérifier les détails spécifiques de chaque hôtel, car les prestations incluses peuvent varier légèrement d'un établissement à l'autre. Certaines variations peuvent concerner le type de petit-déjeuner proposé. Vous pouvez consulter les fiches des hôtels sur notre site dédié aux groupes pour obtenir des informations précises sur les prestations incluses dans chaque formule.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques sur les prestations de nos formules B&B et Demi-Pension, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos interrogations concernant les prestations incluses dans nos différentes formules.

Les termes "demi-double" ou "demi-twin" ainsi que "supplément single" sont des prestations tarifaires spécifiques destinées aux groupes. Voici leur signification détaillée :

• Une demi-double ou demi-twin correspond au tarif par personne pour une chambre double ou twin avec petit déjeuner inclus. Ainsi, si deux personnes partagent la même chambre, il suffit de multiplier ce montant par 2 pour obtenir le coût total de la chambre occupée par les deux personnes.
• En revanche, si une personne souhaite occuper une chambre seule, un supplément single lui sera appliqué en plus du tarif "demi-double/twin". Ce supplément single compense le coût total de la chambre qui serait normalement partagée par deux personnes.
• Le surcoût single fait référence à un supplément qui s'applique au-delà de cinq chambres singles payantes réservées (en plus du supplément single).

Pour obtenir des informations précises sur les tarifs et les suppléments applicables à votre groupe, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l'adresse groupes@brithotel.fr ou par téléphone au 02.99.14.97.50 (+33 depuis l'étranger).

Nous serons en mesure de vous fournir tous les détails sur les tarifs spécifiques à votre groupe, y compris les conditions relatives aux demi-doubles, aux suppléments single et au surcoût single, le cas échéant.

Une réservation de groupe peut être effectuée à partir de 15 participants payants. Ce seuil s'applique aux réservations de groupe, à l'exception des stops repas qui peuvent avoir des exigences différentes.

Le nombre de chambres nécessaires dépendra des besoins spécifiques de votre groupe en termes de typologie de chambres. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour déterminer le nombre de chambres requis en fonction de la composition de votre groupe et de ses préférences.

En ce qui concerne la durée de séjour, il n'y a pas de limite minimale ou maximale. La durée dépendra des disponibilités de l'hôtel souhaité.

Nous vous invitons à nous contacter pour échanger de vos besoins spécifiques, du nombre de participants, des chambres requises et de la durée de séjour souhaitée. 
Nous serons ravies de vous aider à planifier votre réservation de groupe de manière personnalisée et à répondre à toutes vos questions.

Pour effectuer une réservation de groupes, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à notre site dédié aux groupes : Brit Hotel - Site Groupe - Tous nos hôtels en France.
2. Depuis la page d'accueil, vous trouverez un moteur de recherche qui vous permettra de sélectionner votre destination et vos dates de séjour.
3. Une fois que vous avez choisi votre hôtel en cliquant sur "Voir la fiche", vous aurez accès à toutes les informations détaillées sur l'établissement.
4. Si vous souhaitez obtenir un devis, cliquez simplement sur le bouton "Demander un devis".
5. Remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre demande. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que le nombre de personnes, les dates exactes de séjour, les besoins spécifiques du groupe ainsi que vos coordonnées complètes (de l’agence, de l’association ou du groupe que vous représentez).
6. Une fois que vous avez soumis le formulaire, votre demande nous sera transmise. Nous prendrons en charge le suivi de votre demande jusqu’à sa confirmation.

Vous pouvez également adresser vos demandes de devis directement par e-mail à groupes@brithotel.fr. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir de l'aide dans le processus de réservation.

Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à vous assister tout au long de votre réservation de groupe pour vous garantir un séjour mémorable dans l'un de nos hôtels.

Une fois que vous avez soumis votre demande de devis pour votre groupe, notre équipe du Service Groupes traitera votre demande. Voici comment vous recevrez votre devis :

• Les coordonnées que vous aurez fournies nous permettront de vous contacter. Assurez-vous d'indiquer des informations de contact précises, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous contacter facilement.
• Si l'hôtel dispose de la disponibilité nécessaire pour accueillir votre groupe aux dates demandées, vous recevrez un devis par e-mail. Ce devis comprendra toutes les informations détaillées sur les tarifs, les prestations incluses, les conditions de réservation et les modalités de paiement.
• En revanche, s'il s'avère que l'hôtel n'a malheureusement pas de disponibilité aux dates souhaitées, vous recevrez un e-mail vous l’informant. 

Nous faisons de notre mieux pour traiter les demandes de devis rapidement et efficacement. Veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier en fonction de la disponibilité des hôtels et du volume de demandes que nous recevons. Nous vous remercions de votre patience et nous nous efforcerons de vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre devis ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre demande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à groupes@brithotel.fr ou par téléphone au 02.99.14.97.50 (+33 depuis l'étranger).

La date d'option figurant sur votre devis est la date limite à laquelle l'hôtel doit recevoir votre réponse pour confirmer ou annuler votre réservation. Après cette date, l'hôtel se réserve le droit de récupérer les chambres.
Ainsi, il est important de bien prendre en compte cette date et de nous informer à date de la suite à donner au dossier.

Vous pouvez nous contacter pour confirmer votre réservation avant la date d'option spécifiée dans le devis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes disponibles pour vous aider et vous fournir les informations nécessaires.

Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les enfants dans le cadre des réservations de groupe. Le tarif préférentiel pour les enfants est généralement applicable aux enfants âgés de moins de 12 ans.

Cependant, veuillez noter que les politiques tarifaires pour les enfants peuvent varier d'un hôtel à l'autre.

Nous vous encourageons donc à contacter directement notre Service Groupes pour obtenir des informations détaillées sur les tarifs spéciaux pour les enfants, les âges auxquels ces tarifs s'appliquent et toute politique particulière concernant les enfants.

Pour retrouver toutes vos demandes de devis, vous pouvez vous rendre sur notre site et accéder à l'onglet "Mon Compte". Que vous ayez fait vos demandes de devis via notre site ou en les soumettant directement au Service Groupes, vous y trouverez l'ensemble de vos demandes enregistrées.

Voici les étapes pour accéder à vos demandes de devis :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site à l'aide de vos identifiants. Si vous n'avez pas encore créé de compte, vous pouvez le faire en fournissant les informations nécessaires.
2. Une fois connecté, recherchez et cliquez sur l'onglet "Mon Compte" ou un lien similaire qui vous mènera à votre espace personnel.
3. À l'intérieur de votre compte, vous devriez trouver une section dédiée à vos demandes de devis. Cliquez sur cette section pour afficher toutes vos demandes passées.
4. Vous devriez voir la liste de vos demandes de devis, y compris les détails tels que les dates de demande, les hôtels concernés et les statuts de chaque demande.

En utilisant cette fonctionnalité, vous pourrez consulter facilement toutes vos demandes de devis précédentes, les revoir, les comparer et suivre leur évolution.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour accéder à vos demandes de devis, contactez-nous.

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre demande ou si vous avez besoin d'annuler votre réservation, veuillez nous adresser un e-mail à l'adresse suivante : groupes@brithotel.fr.

Pour les modifications, veuillez indiquer précisément les détails spécifiques que vous souhaitez modifier, tels que les dates, le nombre de personnes, les exigences particulières, etc.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos nouveaux besoins et ajuster votre devis en conséquence.
Veuillez noter que les modifications sont soumises à la disponibilité de l'hôtel.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, merci nous contacter impérativement par e-mail à groupes@brithotel.fr.
Indiquez dans votre e-mail que vous souhaitez annuler votre réservation et fournissez autant de détails que possible pour nous aider à identifier votre réservation (Référence BHD).

Notre équipe traitera votre demande d'annulation et vous fournira les informations nécessaires concernant les éventuelles conditions d'annulation et les politiques de remboursement.

Veuillez noter que les conditions d'annulation et les politiques de remboursement peuvent varier en fonction de l'hôtel. Nous vous encourageons à consulter les conditions de réservation spécifiques mentionnées dans votre devis ou à nous contacter directement pour obtenir des informations précises concernant l'annulation de votre réservation.
Les frais d'annulation s'appliquent selon les conditions spécifiques de votre réservation.

Il est important de noter que les conditions de gratuité varient en fonction de la demande, des offres ou de l'hôtel. Les détails précis seront spécifiés dans votre devis personnalisé.

Nous vous invitons à consulter attentivement votre devis et à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant les conditions de gratuité ou tout autre aspect de votre réservation de groupe.

Les conditions de vente sont disponibles sur notre site dédié aux groupes. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente (CGV) en visitant la page suivante : Brit Hotel - Site Groupe - CGV ou en cliquant sur le lien présent dans votre devis.

Les CGV fournissent des informations détaillées sur les modalités de réservation, les conditions d'annulation, les politiques de paiement et d'autres informations pertinentes liées à votre réservation de groupes. Nous vous recommandons vivement d’en prendre connaissance afin de bien comprendre vos droits et obligations en tant que client.

Si vous avez des questions spécifiques concernant les conditions de vente ou si vous avez besoin de clarifications supplémentaires, vous pouvez nous directement nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir les informations dont vous avez besoin pour effectuer une réservation en toute confiance.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre votre expérience de réservation et de séjour aussi transparente et agréable que possible.

Les conditions de paiement seront précisées dans votre devis personnalisé. Notre équipe du Service Groupes vous fournira toutes les informations nécessaires concernant les modalités de paiement.

Il est courant de demander un acompte à la réservation, suivi du paiement du solde auprès de l’hôtel avant l'arrivée du groupe. Les méthodes de paiement acceptées, telles que les cartes de crédit ou les virements bancaires, seront également indiquées dans les conditions de paiement. Le paiement par Voucher (moins fréquent) sera validé ou non par l’hôtel.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant les conditions de paiement ou si vous souhaitez discuter de vos options de paiement, contactez-nous. 

Pour être certain que votre réservation a bien été prise en compte, voici les étapes à suivre :

1. Lorsque vous faites une demande de devis, veillez à fournir des coordonnées précises, notamment une adresse e-mail valide. Le Service Groupes traitera votre demande et vous contactera principalement par e-mail.
2. Une fois que nous avons reçu votre demande, nous interrogerons l'hôtel souhaité sur ses disponibilités. Nous nous efforcerons de vous fournir une réponse complète et détaillée à votre demande devis dans les plus brefs délais.
3. Si la réponse de l'hôtel est positive et que des chambres sont disponibles, nous vous fournirons un devis détaillé. Vous disposerez alors d'un délai d'option pendant lequel vous pourrez confirmer ou annuler votre devis.
4. Lorsque vous décidez de confirmer votre réservation, nous vous enverrons un nouvel e-mail pour vous informer que votre réservation a été confirmée. Ce courrier électronique de confirmation comprendra tous les détails de votre réservation, tels que les dates de séjour, le nombre de chambres et les tarifs convenus. A partir de cette confirmation c’est l’hôtel qui assurera le suivi de votre réservation.
5. Pour un suivi plus optimal de vos réservations, nous vous recommandons de créer un compte sur notre site. Une fois connecté, vous pourrez consulter toutes vos demandes de devis passées et suivre leur statut. Cela vous permettra d'avoir un accès facile à toutes les informations relatives à vos réservations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre réservation, vous pouvez toujours nous contacter, nous vous répondrons avec plaisir.

Une fois que vous avez confirmé votre option auprès du Service Groupes, l'hôtel choisi pour accueillir votre groupe prendra le relais et assurera le suivi de votre réservation jusqu'à l'arrivée du groupe.

L'hôtel vous enverra une facture pro-forma détaillant les informations relatives à votre réservation, le règlement ainsi qu'une demande de rooming list (liste avec la répartition des chambres et les noms/prénoms des participants). Cette facture récapitule les éléments convenus, tels que les dates de séjour, le nombre de chambres, les tarifs et les services supplémentaires. La demande de rooming vous permettra de fournir les informations nécessaires sur la répartition des chambres au sein de votre groupe.

Si des modifications sont nécessaires après la confirmation, telles que des ajustements de la liste des participants, des changements de dates ou toute autre demande, vous pouvez contacter directement l'équipe de l'hôtel qui se fera un plaisir de vous aider et de mettre à jour votre réservation en conséquence, sous réserve de disponibilité.

Il est important de maintenir une communication régulière avec l'hôtel une fois votre réservation confirmée. Vous pouvez directement les contacter si vous avez des questions, des préoccupations ou des besoins spécifiques tout au long du processus de planification de votre groupe.

Lorsque vous choisissez de réserver pour un groupe chez Brit Hotel via le site groupes ou le Service Groupes, vous pouvez profiter de plusieurs avantages :

1. Tarifs de groupe : Les groupes bénéficient généralement de tarifs spéciaux et préférentiels.
2. Gestion simplifiée : Nous simplifions le processus de réservation pour les groupes, ce qui vous permet de réserver plusieurs chambres en une seule fois, de recevoir un devis détaillé et de gérer l'ensemble de la réservation en toute simplicité.
3. Assistance dédiée : Les réservations de groupe sont prises en charge par notre équipe dédiée au Service Groupes. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance personnalisée tout au long du processus de réservation.
4. Personnalisation : Nous comprenons que chaque groupe a des besoins uniques. Vous avez la possibilité de personnaliser (types de chambres, les services de restauration, …).
5. Programme de fidélité : notre programme de fidélité Oli, vous permet de bénéficier d’avantages dès votre première demande confirmée ! (Selon condition d’application cf. question ci-dessous).

Nous vous invitons à rejoindre notre programme de fidélité Oli pour profiter pleinement de vos séjours chez Brit Hotel et pour bénéficier de récompenses exclusives en tant que client fidèle.

Grâce à notre programme de fidélité, vous pourrez bénéficier de divers avantages. Notre équipe du Service Groupes se fera un plaisir de vous fournir tous les détails supplémentaires et de répondre à toutes vos questions concernant notre programme de fidélité.

Pour en savoir plus sur les avantages et les modalités d'adhésion à notre programme de fidélité, nous vous invitons à visiter la page spécialement dédiée à notre programme de fidélité Oli Groupes sur notre site : Brit Hotel - Site Groupe - Programme Fidélité.

Un "stop repas" est une prestation spécialement conçue pour les groupes à partir de 20 personnes. Il offre une solution pratique pour faire une pause repas lors de vos trajets ou pendant votre séjour.
Il est appelé « stop lunch » pour un repas le midi et « stop dîner » pour le soir.

Voici les détails de cette offre :

• Le menu du stop-repas comprend trois plats (entrée, plat, dessert).
• Les boissons incluses dans le menu comprennent de l'eau ainsi qu'un quart de vin par personne.
• Un café est également compris.

Le tarif du stop-repas peut varier en fonction de l'hôtel et de la composition spécifique du menu proposé. Toutes les informations via notre rubrique « Stop Repas » sur notre site groupes : Brit Hotel - Site Groupe - Stop Repas

Nous vous recommandons également de nous contacter directement pour obtenir des informations précises sur les tarifs et les options disponibles pour le stop repas dans les hôtels de votre choix.

Vous rêvez d'un programme sur mesure pour votre groupe ?
Nous vous proposons des circuits passionnants au cœur des régions les plus magnifiques de France, réalisés en collaboration avec de véritables experts du tourisme.

Sur notre site dédié aux groupes, vous trouverez toutes les informations sur nos circuits en France : Brit Hotel - Site Groupe - Tous nos circuits en France.

Nous sommes là pour les adapter selon vos besoins et les personnaliser selon vos préférences et vos besoins. Ne perdez plus de temps et faites-nous part de votre demande en utilisant notre formulaire en ligne. Nous serons ravis de vous accompagner.

Vous avez trois possibilités de contacter notre équipe du Service Groupes pour toute demande ou information concernant les réservations de groupes :

1. Par e-mail : Notre équipe vous répondra rapidement et traitera votre demande avec via cette adresse : groupes@brithotel.fr.
2. Par téléphone : Pour une assistance immédiate, vous pouvez nous appeler au 02.99.14.97.50.
3. En ligne : Visitez notre site Internet dédié aux groupes à l'adresse Brit Hotel - Site Groupe - 180 hôtels partout en France. Vous y trouverez des informations détaillées sur nos hôtels, des outils de recherche pratiques, ainsi qu'un formulaire de demande de devis en ligne.

Vous pouvez également laisser des commentaires ou des questions spécifiques dans la section prévue à cet effet. 

Quel que soit le moyen que vous choisissez, notre équipe est là pour vous assister à chaque étape de votre réservation de groupe.